よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

納期は通常60日前後でご案内しております
原稿作成オプションをご利用の場合は+20日前後
その他複雑なデザインのぬいぐるみに関しても+20日前後の納期が加算されます

手書き(アナログ)の原稿でぬいぐるみは作成できますか?

アナログ原稿でのぬいぐるみの製作は対応しておりません。
必ずデジタル原稿をLINEで送付してお見積りいただきますようお願いします。
デジタルデータのご用意が難しい方は原稿作成オプションをご利用ください。

つくりたいぬいぐるみの髪色・肌色が一覧にないのですが…。

可能な限り探して、お色味が見つかった場合は取り寄せ手配をいたします!
お気軽にご相談くださいませ。

10cmぬい、20cm以上のぬいは対応していますか?

現在は対応不可ですが、順次、対応開始を予定しております。

キャンセルと返金について

オーダーメイド品についきお支払い後の変更・キャンセルは不可です。
どうしても作品にご満足頂けない場合、現品はこちらで処分し、当初の頂いた金額の25%は振込等で返金できますが、残りは製作費として頂きます。

また、当店の判断により悪質と判断した場合は当店のブラックリストに入れさせて頂く可能性がありますので、予めご了承くださいませ。